智能手机、互联网以及各种数字化服务的普及给人们带来了前所未有的便利，但在很多情况下，这些便利却是那道横在老年人面前、令他们难以跨越的“鸿沟”。

“外出看病不再需要随身携带实体医保卡，具体要怎么操作？”“网上购买了火车票，到了车站发现出行人不是自己，该怎么办？”

很大一部分老年人往往因为无法紧跟潮流而产生隔离感和无力感。

他们需要关怀，不仅仅来自他们的亲人。

上海，是中国最早进入老龄化且老龄化程度最深的城市。

全市16区里，静安区的人口老龄化趋势近几年来不断增长。据统计，截至2023年底，全区户籍总人口90.39万人，60岁及以上老年人口38.06万人，占全区户籍总人口42.1%，静安区已率先步入深度老龄化阶段。

与老龄化程度同步增长的是时代发展的速度。在数字时代背景下，面对深度老龄化的挑战，老年教育的重要性愈发凸显。而如何让老年教育触手可及，需要社会各界承担起责任，共同推动老年教育事业的发展。

一直以来，静安区通过多方联动，积极推动解决老年人在运用智能技术方面的难题。

静安区教育局、区委网信办、区民政局与静安社区学院联合开展了一系列“老年数字教育进社区”活动，为老年人提供更多的数字化教育资源和机会，让他们在数字世界中找到归属感，享受到数字化带来的便利。

记者从静安社区学院方面了解到，为进一步提升老年人运用智能技术方面的获得感、幸福感、安全感，2024年“老年数字教育进社区”项目在课程上进行了升级，共涵盖“智慧政务、智慧医疗、智慧社交、智慧出行、数字便民、数字娱乐、数字摄影、数字剪辑、数字旅游、数字餐饮、数字购物”等十一个主题。

“随着课程场次的增多，覆盖的老年学员数量相比往年有明显增加，因此老年朋友的不同层次需求都能得到满足。”

静安社区学院相关负责人向记者介绍，从4月18日开始，截至5月31日，静安区已经开展了162场“老年数字教育进社区”活动，覆盖14个街镇，151个居委，累计3296名老年朋友参与其中。

该系列活动将持续到11月，计划在全区14个街镇开展共计295场次的“老年数字教育进社区”课程。

一系列课程离不开志愿者教师团队的付出。相关负责人告诉记者，去年以来，静安社区学院对200多名社区教育专兼职教师开展培训，所有教师均经过培训后上岗，进行“老年数字教育进社区”的授课。

“这些课程不仅可以让老年朋友更好地了解社会、与社会建立联系、提高人际交往的能力，还可以帮助他们减轻日常困扰、适应数字生活中的变化。”

一名志愿者教师在教学过程中发现，老年人在遇到操作方面问题时，信心常常备受打击，“因此，在教老年朋友学习使用智能手机时，应该尤为注重细心和耐心，尽可能地减少他们在学习过程中的困惑和挫折感。”

另一名志愿者教师负责的是“智慧医疗”相关课程。他感受到，老年朋友平时看病的需求较大，但他们对于电子医保卡使用方面的了解存在很大缺失，“很多老人现在外出看病，带的还是普通的医保卡。如果他们只需要带一个手机出门，使用电子医保卡看病，将大大提高他们的生活便捷性。”

在志愿者教师的帮助下，老年朋友们在课堂上开通了电子医保码，学会了电子医保卡的具体使用方法。

截至目前，静安各个社区的老年学员对于课程的反馈情况良好。在有关“数字旅游”的项目课程结束后，居民孙女士作为居民代表向志愿者团队表达了感谢，“我们年纪大了嘛，一般都是由子女或者其他家属帮我们购买飞机票、火车票的。本来大家都是拎不清的，通过这次培训，大家都懂了。”

孙女士说，“静安社区学院手把手地进行教学，还把要点都给我们写出来了，我们就都清楚了。”

她强调，除了学会如何订火车票、飞机票，就连订完以后如何通过正规途径查询出票信息以及相关规章制度，也都学会了，“有的时候，如果我订了票、付了款，最后发现订的人是我、去的人不是我，那就完蛋了。”

静安社区学院相关负责人表示，未来静安社区学院将继续办好人民满意的教育，努力提高社区教育公共服务水平，提高社区教育资源面向社会提供公共服务的能力，落实政府发展社区教育的责任；利用信息化教学手段，着力提高教育质量，实现全民终身学习的有力支撑。

来源：新闻晨报（新闻晨报社百度官方账号）